Rozhovor na serveru ŽENY s.r.o.
Kateřina zapojila do podnikání i své buldoky. Ti testují zboží jejího e-shopu
Kateřina Raždíková bydlí v Brně s přítelem a dvěma anglickými buldoky. Je jí 28 let a po pár letech v pozici zaměstnance se rozhodla pustit do vlastního podnikání. Všichni společně rozjeli unikátní e-shop BeCyDog.cz s chovatelskými potřebami pro psy. Od ostatních internetových obchodů se však v něčem liší. Nabízené produkty tu totiž testují i její dva psí mazlíčci, díky čemuž může zákazníkům doporučit zboží podle vlastních zkušeností.
Životní motto: Chovej se k ostatním tak, jak chceš, aby se oni chovali k tobě.
4 otázky pro Kateřinu Raždíkovou, majitelku e-shopu pro psy
Svůj e-shop BeCyDog.cz vedete už dva roky. Jak vypadá všední den úspěšné mladé podnikatelky?
Jsem taková holka pro všechno. Můj den začíná mezi 6:00 a 6:30 hodin ráno tím, že zkontroluji e-maily, podívám se na nové objednávky a zjistím, co je potřeba. Mám ráda klidná rána, takže se s přítelem v klidu nasnídáme. Společné snídaně jsou takový náš rituál. Pak začíná každodenní frmol podle toho, kolik přišlo nových objednávek. Mám na starosti komunikaci se zákazníky a dodavateli. Zvedám telefony, odepisuji na e-maily, objednávám zboží a případně řeším nové dodavetele, se kterými bychom mohli spolupracovat. Také pravidelně přidávám nové zboží na e-shop. Během dne navštívím externí sklady v Brně a balím objednávky, které v podvečer odvážíme přepravcům. Do toho řeším s přítelem programátorem systém, dávám mu zpětnou vazbu. Po večeři si buď uděláme večer pro sebe, nebo řeším administrativu. Oba jsme mírní workoholici, takže když večer pracujeme, nemůžeme se od toho v rozumnou dobu odtrhnout. Během dne se samozřejmě také věnujeme pejskům, já k tomu ještě navíc studuji Ochranu zvířat a welfare na Veterinární a farmaceutické univerzitě.
Čím se váš e-shop liší od ostatních?
Primárně tím, že je jen pro pejskaře. Nejsme zverimex, jsem opravdu „jen“ internetový obchod pro psí páníčky. Máme specifickou komunikaci se zákazníky – hodně volnou, přátelskou a považujeme se všichni za takový psí tým, který pro zákazníka udělá, co mu na očích vidí. Hlavní roli přitom hrají naši dva buldoci Owen a Gucci, kteří jsou jednak tvářemi e-shopu a jednak je zapojujeme do procesu. Jsou totiž největší ničitelé všeho, na co přijdou. Díky tomu můžeme zákazníkům poradit, jak dlouho daná hračka vydrží, proč by si měli případně vybrat něco jiného, testujeme na nich velikosti pelíšků, jak který produkt na psech vypadá a podobně. Díky Owenovi a Guccimu si nás zákazníci dobře pamatují. Mezi další odlišnosti počítám to, že zboží skladem objednané do 16 hodin odesíláme ještě ten den, zboží skladem externí objednané do 20 hodin posíláme další pracovní den. Z toho vyplývá i rychlost dodání. Také máme reálně uvedenou naskladněnost produktů. Ačkoliv se tato věc považuje za samozřejmou, u řady e-shopů to stále není úplně běžné. Přidanou hodnotou je i náš specializovaný blog, kde poskytujeme praktické rady, které se pejskařům mohou hodit. Hodně čerpáme z vlastních zkušeností. A také vyrábíme svá vlastní trička „Jsem psí máma” a „Jsem psí táta”, která jsou mezi zákazníky velmi populární.
Co je zatím vaším největším pracovním úspěchem?
Jsme malá rodinná firma, každý člen týmu je vidět a podle toho se k zákazníkům také chováme. A oni náš přístup oceňují, nebojí se nechat si poradit, rádi se k nám vracejí. Vytváříme si také vlastní systém, který stavíme na zelené louce. Díky tomu můžeme vychytat veškeré mouchy a zdokonalovat e-shop tak, aby se s ním zákazníkům pracovalo co nejlépe. Žádná změna v objednávce není problém. Také nás sami oslovují výrobci a distributoři zboží. Za velký úspěch považuji také to, že s Honzou pořád fungujeme a jsme stále spolu. Často se nás okolí ptá, zda to spolu upravdu zvládáme. Důležité je, že jsme si na začátku rozdělili role a vzájemně je respektujeme. A když se ohlédnu zpět, žádný krok, který jsme během těch dvou let podnikli, bych neměnila.
Jak relaxujete, když si potřebujete odpočinout?
Záleží, zda potřebuji odpočívat aktivně, či pasivně. Aktivním odpočinkem jsou pro mě výlety s přítelem, čas strávený s našimi pejsky, golf a projížďky na motorce. Pasivní odpočinek si užívám většinou u dobré knížky, filmu či seriálu.
zdroj: http://www.podnikavazena.cz/rozhovory//katerina-chtela-delat-veci-po-svem-rozhodla-se-zacit-podnikat